নিয়ম ও শর্তাবলী — h99

১. ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং h99 ("h99", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি, যা https://h99.cam-এ পাওয়া h99 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা h99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী h99 প্রদত্ত সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেমন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং সকল সংশ্লিষ্ট প্রচারমূলক কার্যক্রম। নির্দিষ্ট পণ্য বা প্রচারের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে; বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা এবং বয়সসীমা

h99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স সম্পর্কিত মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• আপনি এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়। নিবন্ধন করার আগে এটি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনি একজন ব্যক্তিগত ব্যক্তি হিসেবে কাজ করছেন এবং কোনো পেশাদার বা বাণিজ্যিক সত্তা হিসেবে নন। h99 পরিচালনার পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া h99-এর কর্পোরেট বা প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনি h99 বা এর সহযোগী কোম্পানিগুলির কোনো কর্মী, পরিচালক, এজেন্ট, ঠিকাদার বা কোনো কর্মীর নিকট আত্মীয় নন। এই ধরনের ব্যক্তিরা কোনো রিয়েল-মানি গেম বা প্রচারে অংশগ্রহণের যোগ্য নন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

h99-এ রিয়েল-মানি সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড় যেকোনো সময়ে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নাম, ইমেইল ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ভুলতা

আপনার h99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে আপনার পুরো আইনগত নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের বিবরণ এবং নিবন্ধনের সময় চাওয়া যেকোনো অন্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত। h99 যেকোনো সময়ে আপনার প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করতে নথিগত প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার লগইন বিবরণ যথাযথভাবে সুরক্ষিত না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য h99 দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবিলম্বে h99 সাপোর্টকে জানাতে হবে। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা অনুশীলনগুলি বাধ্যতামূলক:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা আপনি অন্য কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করেন না। পাসওয়ার্ডে বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ অক্ষরের সমন্বয় থাকা উচিত।
• আপনার লগইন শংসাপত্র বন্ধু বা পরিবারের সদস্যসহ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।
• প্রতিটি সেশনের পরে শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস থেকে সম্পূর্ণরূপে লগ আউট করুন। শেয়ার করা ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য h99 কোনো দায় নেবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন

h99 বিভিন্ন স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বাংলাদেশী টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন h99 ক্যাশিয়ার বিভাগে উল্লিখিত প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং সীমার সাপেক্ষে। প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী h99 যেকোনো লেনদেনে পরিচয় ও তহবিলের উৎস যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমার পদ্ধতি

আপনার h99 অ্যাকাউন্টে জমার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গৃহীত হচ্ছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — সফল লেনদেনের কয়েক মিনিটের মধ্যে সাধারণত জমা ক্রেডিট করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — প্রক্রিয়াকরণের সময় ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa এবং Mastercard আপনার ইস্যুকারী ব্যাংকের অনুমোদন সাপেক্ষে গৃহীত হয়। h99 সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

উত্তোলনের শর্তাবলী

আপনার h99 অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন নিম্নলিখিত শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে KYC পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে অনুরোধ করা উত্তোলন যাচাইকরণ সফলভাবে সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।
• উত্তোলন মূল জমার পরিমাণ পর্যন্ত মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। জমার পরিমাণের বেশি নেট জয় আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো যোগ্য পদ্ধতির মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়। h99 বেশিরভাগ উত্তোলনের অনুরোধ ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

৫. বোনাস ও প্রচার

h99 যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক প্রণোদনা প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত এবং বৈধতার সময়ের সাপেক্ষে যা অফারের সময়ে জানানো হয়। প্রাসঙ্গিক প্রচারের নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিগুলি সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের তাদের প্রথম যোগ্য জমার জন্য পাওয়া যায়। একজন খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পুনরায় খুললেও একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস ফান্ড থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের অনুমোদন পাওয়ার আগে বোনাস ফান্ড উল্লিখিত রোলওভার শর্ত অনুযায়ী বাজি ধরতে হবে। অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে স্ট্যান্ডার্ড বাজি ধরার শর্ত ২০x।
• প্রচারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন ইস্যুর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের জন্য বৈধ। এই সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করা ফ্রি স্পিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে এবং পুনর্বহাল করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা প্রচারের উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ কোনো আচরণের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ থাকলে h99 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বাংলাদেশের ক্রিকেট ক্যালেন্ডার (BPL, T20 World Cup, Asia Cup) এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং দুর্গাপূজার মতো সাংস্কৃতিক উৎসবের সাথে যুক্ত মৌসুমী প্রচারগুলি তাদের নিজস্ব প্রচারমূলক শর্ত এবং বৈধতার উইন্ডোর সাপেক্ষে, যা প্রচার চালু হলে জানানো হবে।

৬. গেমপ্লে নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

h99-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা ন্যায্যতার জন্য স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত লাইভ ডিলার প্রক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়। রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) শতাংশ এবং গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রতিটি গেমের সহায়তা বিভাগে প্রদর্শিত হয়।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ h99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত, যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে: গেমে অংশগ্রহণের জন্য স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার; সফটওয়্যার ত্রুটি বা গ্লিচের সুযোগ নেওয়া; পোকার বা অন্যান্য মাল্টি-প্লেয়ার গেমে খেলোয়াড়দের মধ্যে যোগসাজশ; এবং যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

h99-এ রাখা সমস্ত স্পোর্টস বেট, যার মধ্যে ক্রিকেট মার্কেট (BPL, IPL, T20 World Cup, Bangladesh Tigers আন্তর্জাতিক ম্যাচ), ফুটবল, কাবাডি এবং হকি অন্তর্ভুক্ত, বেট রাখার সময় বেটিং ইন্টারফেসে প্রদর্শিত নির্দিষ্ট ক্রীড়া ইভেন্টের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে h99 সেই মার্কেটের প্রযোজ্য ভয়েড বা বাতিলের নিয়ম প্রয়োগ করবে। ভুলক্রমে রাখা বেট বা পরবর্তীকালে ভুল অডস ধারণ করা মার্কেটে রাখা বেট h99-এর একক বিবেচনায় বাতিল করা হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

h99 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া সবসময় বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক সমাধান বা মোকাবেলার প্রক্রিয়া নয়। h99 খেলোয়াড়দের তাদের জুয়ার কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার একটি সীমা নির্ধারণ করলে এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর জন্য পরিবর্তন প্রযোগের আগে একটি বাধ্যতামূলক ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন।
• স্ব-বর্জন: যে খেলোয়াড়রা মনে করেন তাদের জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠেছে তারা ৩০, ৯০ বা ১৮০ দিনের বা স্থায়ী বর্জনের সময়কাল অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময় আপনি লগইন, জমা বা বেট রাখতে পারবেন না। স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে [email protected]এ h99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• রিয়ালিটি চেক: খেলোয়াড়রা সেশন টাইম রিমাইন্ডার সক্রিয় করতে পারেন যা তাদের কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা জানাবে। এই প্রম্পটগুলি খেলোয়াড়ের বেছে নেওয়া বিরতিতে প্রদর্শিত হয় এবং বিরতি নেওয়ার জন্য একটি মৃদু অনুস্মারক হিসেবে কাজ করে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার জুয়ার আচরণ আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে সহায়তা নিতে উৎসাহিত করি। আরও নির্দেশনা, স্ব-মূল্যায়ন সরঞ্জাম এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ সহায়তা সংস্থার তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮. মেধা সম্পত্তি

h99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস ডিজাইন, টেক্সট, চিত্র, ভিডিও বিষয়বস্তু এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — h99 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। h99-এর পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া আপনি h99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ্যে প্রদর্শন, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা অন্যথায় ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, h99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ধরনের ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে উদ্ভূত জয়, ডেটা, মুনাফা, রাজস্ব বা সুনামের ক্ষতি, যার মধ্যে নির্ধারিত বা অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালও অন্তর্ভুক্ত।
• h99-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা যোগাযোগ নেটওয়ার্কের কারণে যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতি।
• আপনার শংসাপত্রের উপর যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা বজায় না রাখার কারণে এই অ্যাক্সেস হলে একটি অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে ক্ষতি।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে h99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, যার মধ্যে বয়স মিথ্যা উপস্থাপন, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার বা নিষিদ্ধ সফটওয়্যার ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অপরাধমূলক আচরণের সন্দেহ, যার মধ্যে অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক লেনদেনের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত।
• h99 দ্বারা অনুরোধ করা সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা, বা মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় দলিল প্রদান।

কারণবশত আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত হলে, যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স বা বোনাস ফান্ড থেকে প্রাপ্ত জয় যা এখনও তাদের বাজি ধরার শর্ত পূরণ করেনি তা বাজেয়াপ্ত হবে। প্রকৃত, নির্বিরোধ জমার প্রতিনিধিত্বকারী রিয়েল-মানি ব্যালেন্স যেকোনো বকেয়া যাচাইকরণ চেক সম্পন্নের সাপেক্ষে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

h99 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এবং রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। h99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১২. এই শর্তাবলীর সংশোধন

h99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, h99 ব্যবহারিক হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাবে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://h99.cam/terms-conditions-এ প্রকাশিত থাকবে। পর্যায়ক্রমে শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরেও h99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে।

১৩. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী অনলাইন গেমিং আইনের আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে আপনার ও h99-এর মধ্যে কোনো বিরোধ হলে, আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে আপনার অভিযোগের লিখিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করা উচিত। h99 সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে বিরোধ সমাধান না হলে, উভয় পক্ষ অন্য যেকোনো আইনি প্রতিকারের আগে স্বাধীন সালিশির মাধ্যমে সমাধান খুঁজতে সম্মত হয়। এই ধারার কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার বৈধানিক ভোক্তা অধিকার সীমিত করে না।